Marketing

É hora de ativar essas ferramentas e abusar da criatividade para produzir conteúdo diferenciados

10 recursos para bombar nas Stories do Instagram

1920 1080 Marcela Lisbôa

Você já tem perfil no Instagram? Ele já acumula mais de 800 milhões de contas e oferece ferramentas indispensáveis para o seu crescimento digital. Inclusive, falamos aqui no blog sobre as vantagens para negócios nessa rede social. Porém, um dos recursos que está chamando a atenção e que não para de inovar é as Stories do Instagram.

A ferramenta Stories é a grande responsável pelo aumento da interação entre os usuários. Afinal, ela oferece maneiras criativas de incentivar as pessoas a participarem ativamente da rede social. Quer conhecer quais são elas? Então continue a sua leitura:

1. Duração das Stories e Highlights

As Stories normalmente duram 24 horas. Então, seu conteúdo será mais momentâneo do que no feed. Assim, as stories são ideais para trabalhar promoções e ações especiais. Mas você percebeu que dissemos “normalmente”? É porque o Instagram permite criar uma área de “destaque” no perfil, também chamado de Highlight, para as Stories mais importantes, eternizando-as. Além disso, é possível arquivá-las para usar futuramente.

2. Vídeos

As Stories também podem conter vídeos curtos ou lives. Na última opção, você interage ao vivo com quem está te assistindo, pode receber e responder comentários, fixar informações em texto e salvar o vídeo ao final. Ah, e se você quiser publicar vídeos de até 10 minutos de duração, tem a opção de utilizar o IGTV, o canal de vídeos verticais do Instagram.

3. Texto

A ferramenta de texto das Stories é prática e versátil. Assim, ela permite que você incremente o conteúdo com muita criatividade nas fontes, cores, tamanhos e alinhamentos.

4. Filtros e gifs

Eles são expressivos e muito divertidos. Os filtros e gifs são ferramentas poderosas para diferenciar o seu conteúdo e torná-lo mais atrativo para os usuários.

5. Emoji Slider

O emoji slider funciona como um “termômetro”. Assim, os usuários podem interagir com as suas Stories opinando o nível de concordância com aquele emoji que representa a resposta para o seu conteúdo. Contudo, é importante lembrar que ele não é um padrão e você precisa inseri-lo na publicação.

6. Compartilhamento de Stories

Sim, é possível! Você pode compartilhar Stories de outras pessoas. Assim, dá para trabalhar com o reconhecimento da marca e a opinião dos seus clientes, por exemplo.

7. Etiquetas de compra

Além de mencionar outras contas, você também pode marcar produtos nas Stories utilizando as etiquetas de compra.

8. Compartilhamento de música

No Brasil, esse recurso ainda não está disponível. Porém, em algumas localidades do mundo já é possível compartilhar as músicas que você está ouvindo no Spotify, adicionando um player as Stories.

9. Perguntas e respostas

Que tal saber a opinião dos seus seguidores ou tirar dúvidas através das Stories? Você pode personalizar um campo para que as pessoas enviem mensagens e, nas Stories seguintes, respondê-las por texto, imagem ou vídeo. Mas lembre-se: só você saberá quem enviou a pergunta, portanto mantenha a discrição sempre que possível.

10. Enquete

Realizar enquetes é mais uma forma de interagir por meio de Stories. A sua pergunta pode aparecer em forma de vídeo, texto ou imagem e você pode definir dois tipos de resposta para a enquete. Portanto, atente-se para alinhar as resposta à pergunta.

Viu só como a interação está tomando conta do Instagram? Se você ainda não investiu nessa plataforma, está mais do que na hora de entrar para essa plataforma. E, se você já faz parte da rede social, é hora de ativar essas ferramentas e abusar da criatividade para produzir conteúdo diferenciados. Então aplique esses conhecimentos nas suas Stories e mensure os resultados. Com certeza será muito efetivo para a sua presença online!

Marketing digital: 10 estratégias para o sucesso

1920 1080 Marcela Lisbôa

Não dá mais para adiar a sua presença no meio digital. Afinal, o seu público está online e você tem grandes estratégias para conversar com ele, impressioná-lo e levá-lo para a sua marca. Mas será que você conhece as melhores formas de desenvolver o seu marketing digital?

Entender as estratégias do seu plano de ações torna possível observar melhor os resultados conquistados em cada uma delas para dar seu próximo passo no mercado digital.

Então, para auxiliá-lo neste processo, listamos 10 estratégias de marketing digital que todo case de sucesso utilizou para crescer e prosperar. Confira:

1. Defina seu nicho

Ao delimitar a sua área de atuação, você poderá focar em um público específico e eliminará concorrências que não estão dentro do seu nicho. Com isso, você terá mais chances de se destacar.

2. Conheça bem sua persona

Saber quem é o seu público, como ele age e do que ele gosta é essencial para o seu sucesso. Afinal, com essas informações será possível desenvolver abordagens mais certeiras. Contudo, aprofunde nessa estratégia para criar a sua persona lendo este texto aqui.

3. Desenvolva sua presença online

Do que é feita a sua presença online? Ela é construída com um plano estratégico focado em cada mídia digital, como site, app, redes sociais, marketplaces, entre outros. Mas lembre-se de alinhar todas as suas mídias, falar a mesma linguagem e utilizar a mesma comunicação visual para que o público reconheça você onde quer que ele estiver.

4. Tenha um diferencial

O que os seus concorrentes não fazem e você pode fazer? Torne o seu produto/serviço especial ao oferecer um diferencial. Então, estude o mercado e entenda quais pontos podem agregar mais valor à experiência que o consumidor tem com o seu negócio. Formas de pagamento, opções de entrega, embalagem diferenciada e atendimento personalizado são alguns exemplos disso.

5. Invista em design diferente

E não basta ser inovador, precisa oferecer uma boa experiência para o usuário. É fundamental que as suas mídias digitais tenham um design confortável para o seu público, pensadas nas ações que eles poderão tomar. Assim, atente-se a detalhes como a experiência do usuário, que já falamos anteriormente aqui no blog.

6. Seja engajado com o seu público

Seus canais de comunicação precisam de um acompanhamento constante para realizar um bom atendimento digital. Isso inclui não só responder mensagens ou e-mails, mas também interagir com os comentários e avaliações que a marca recebe. Desta forma, você mostrará que está sempre disposto para atender e que valoriza a opinião do consumidor.

7. Invista também em anúncios pagos

A mídia paga garante que você atinja um público segmentado e entregará resultados qualificados para a sua marca. Mas não se esqueça de estabelecer critérios para realizar o investimento e definir um objetivo para a sua campanha paga. Também é importante escolher a mídia certa para aplicar seu dinheiro. Um bom exemplo de anúncios pagos são os realizados no GoogleAds.

8. Resolva um problema

Por que o seu público precisa da sua marca? O que ele quer? Entender essas questões ajudará você a oferecer soluções reais e tornar-se necessário.

9. Entregue conteúdo de qualidade

Um bom conteúdo pode ser a porta de entrada do seu público. Converse com ele, mostre seus conhecimentos sobre um assunto de interesse entre ele e a sua marca e mostre que, com isso, você poderá ajudá-lo. Aliás, separamos até algumas informações sobre inbound marketing e o poder de um bom conteúdo aqui no blog.

10. Encante!

Fazer clientes tornarem-se fãs é um processo. Então, para isso, você precisa encantá-lo com a experiência que você oferece e entregar muito mais do que ele espera de você. Assim, a dica é não deixar de lado nenhuma dessas estratégias para construir uma boa impressão no seu público.

O que falta para você aplicar todas essas estratégias? Elabore o seu plano de marketing digital e inclua essas ações. Mas não se esqueça de mensurar os resultados! Eles serão importantes para definir o rumo da sua presença online. Boa sorte! 🙂

 

Mindset Digital é quando as pessoas têm um modelo de pensamento associado às tecnologias presentes no dia a dia.

Como desenvolver seu Mindset Digital

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Você pensa como os seus clientes pensam? A evolução digital transforma constantemente a sociedade, o que inclui os seus clientes. Então, foi neste cenário que surgiu o Mindset Digital. Ele acontece quando as pessoas têm um modelo de pensamento associado às tecnologias presentes no dia a dia. Desta forma, os hábitos de compra também são alterados e você tem um novo desafio para realizar suas vendas.

Há duas maneiras de encarar o mindset digital: no seu negócio online e no seu negócio físico.

Dentro do ambiente online, você deve estar atento às novidades mercadológicas para oferecer uma experiência diferenciada com um Mindset Digital. Assim, é preciso investir em um site com técnicas de usabilidade, realizar um atendimento bom e rápido, anunciar nas mídias certas e para o público certo, ter uma equipe capacitada, entre outros detalhes.

Um bom exemplo de Mindset Digital em ambiente online é o Nubank. Afinal, a empresa entendeu o comportamento e as necessidades do seu público-alvo. Assim, a fintech revolucionou a forma como seus clientes utilizavam um serviço bancário.

Já para agregar o mindset digital ao seu negócio físico, é preciso entender ainda melhor como o seu consumidor se comporta online e orientá-lo a tomar ações da mesma forma. Porém, para isso, você não precisa necessariamente de tecnologias espalhadas pela sua loja. Muitas vezes a linguagem alinhada ao que o cliente costuma visualizar digitalmente já é um grande diferencial. Desta forma, podemos considerar as sessões dos e-commerces que podem integrar uma loja física, como recomendações, avaliações e produtos relacionados.

Ficou mais fácil entender? Nós separamos algumas práticas que podem te auxiliar neste processo:

Dicas para desenvolver o Mindset Digital

Coloque o cliente em primeiro lugar: Além de pensar como ele, você deve garantir que ele tenha a mesma experiência personalizada online e offline.

Tenha simplicidade: Oferecer operações simples e fáceis tornam as chances de conversão maiores.

Seja ágil: Acompanhar as inovações e atender o seu cliente de forma rápida vai potencializar o seu negócio.

Use dados: Conhecer as características do seu cliente te ajudarão a atendê-lo com uma experiência diferenciada.

Pense na experiência: Encantar o seu cliente por meio de uma experiência positiva fará com que ele se torne fã da sua marca.

Agora que você já sabe o que é o mindset digital, consegue enxergar como aplicá-lo na sua empresa? Conte para a gente o que você pode inovar!

Você conhece a opinião dos seus clientes sobre o seu trabalho?

NPS e a satisfação dos clientes

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Você conhece a opinião dos seus clientes sobre o seu trabalho? Saber o que eles pensam é fundamental para realizar melhorias, manter ou modificar procedimentos com base na satisfação dos mesmos. Aliás, não conhecer o que o seu cliente pensa sobre você é um grande erro de gerenciamento de clientes. Então, para mensurar a satisfação deles, você pode usar o Net Promoter Score (NPS).

Empresas do mundo todo, como Apple, Amazon e Netflix, usam o método. Inclusive, há uma lista que você pode conferir quais marcas trabalham com o NPS para se espelhar. Assim, dá para perceber que ele é realmente importante, não é? Afinal, o NPS pode ser até mesmo um dos seus indicadores de desempenho (KPI).

O que é o NPS?

O NPS é um modelo de pesquisa de satisfação inovador, prático e que simplifica a compilação de dados.

Ele é composto, basicamente, por duas questões: uma quantitativa e uma qualitativa.

É importante ressaltar que as perguntas serão sempre as mesmas, porém adequadas à realidade da sua empresa, ok? Assim, as perguntas serão:

1 – “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a nossa marca para um familiar, amigo ou colega?”

Lembre-se de oferecer as opções de 0 a 10 para que seu cliente assinale.

2 – “Por que você deu essa nota?” ou “O que podemos fazer para chegar ao 10?”

A questão quantitativa classificará os seus clientes. Já a pergunta qualitativa será muito importante para identificar os gargalos e pontos de melhoria da marca.

Como classificar meus clientes?

Depois de ter a sua pesquisa respondida, é hora de classificar seus clientes entre detratores, neutros e promotores.

Detratores: São os clientes que assinalaram de 0 a 6. Assim, mostram insatisfação com a sua marca e podem até prejudicar a sua reputação.

Neutros: As notas 7 e 8 são classificadas como neutras. Então, esses clientes não ajudam e também não atrapalham a imagem da sua empresa.

Promotores: Os defensores da sua marca são os que responderam 9 ou 10. Ou seja, eles gostam da sua marca e querem continuar o relacionamento com ela. Assim, têm mais chances de indicar você para os amigos, conhecidos e familiares.

E agora, como descubro meu NPS?

Com a classificação pronta, agora é hora de usar a matemática para descobrir a sua nota real. O cálculo é simples:

NPS = (Promotores – Detratores) / Número total de respondentes

Os resultados maiores que 74 indicam que as marcas alcançaram um padrão de excelência para os seus clientes. Já os que pontuam de 50 a 74 estão na zona de qualidade. As empresas que obtiveram de 0 a 49 encontram-se em aperfeiçoamento. Porém, aquelas que tiveram de -100 a -1 são consideradas em posição crítica.

Depois de obter o seu resultado, é hora de considerar as respostas qualitativas para buscar melhorias. Desta forma, você vai garantir que a sua empresa faça os clientes mais felizes. Assim, a sua marca contará com uma posição privilegiada no mercado, pois estará orientada com base nas experiências e expectativas do cliente.

Caso você queira implantar o NPS na sua empresa, não esqueça de aplicá-lo periodicamente, a fim de monitorar a satisfação dos seus clientes e ficar sempre atento aos pontos a serem corrigidos.

Nós rodamos continuamente nosso NPS e alcançamos o padrão de excelência. Nosso score atual é 87. Apesar disso, utilizamos a opinião dos nossos clientes para redefinir nossos valores e reforçarmos os pontos positivos da experiência com os serviços da Prod.  

Se a satisfação dos seus clientes também é um dos motivadores do seu trabalho, prepare-se para enviar a pesquisa para eles. Você pode contar com a marca registrada NPS, com as ferramentas disponíveis no mercado, como a Survey Legend (utilizada pela Prod) ou seguir a metodologia explicada aqui. 🙂

 

O inbound marketing tem 4 etapas: atração, conversão, vendas e encantamento.

Inbound marketing e o poder de um bom conteúdo

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O inbound marketing está cada vez mais presente no ambiente digital. Aliás, pode ser que até você já tenha sido conquistado por uma marca com essa estratégia.

Também conhecido como marketing de atração, o inbound marketing engloba as estratégias utilizadas para atrair a atenção do público. Assim, elas são divididas em quatros etapas: atração, conversão, vendas e encantamento.

Com esse processo, as chances de obter sucesso com uma campanha são muito maiores e nós vamos explicar os motivos:

Os benefícios do inbound marketing para a sua campanha

Com a produção constante de conteúdo direcionado para um target certo, o inbound marketing faz a sua marca alcançar um público maior e mais qualificado. Isso porque o conteúdo é segmentado para quem possui interesse exatamente no que você é expert. Ou seja, fica mais fácil convencer o seu público quando o conteúdo oferece os estímulos certos para que ele chegue até a conversão.

Além disso, o conteúdo especializado poderá auxiliar na criação de um relacionamento com a sua persona. Desta forma, ela passa a dar credibilidade ao seu conteúdo e oferecer uma atenção preciosa à marca.

Quando você planeja os conteúdos da sua estratégia inbound, a sua persona também pode caminhar mais rápido pelo funil de vendas. Além disso, ela converte mais cedo e, com isso, diminui o custo de aquisição do cliente que você tem.

Como utilizar o inbound marketing

Vamos considerar as quatros etapas citadas anteriormente para saber como aplicar o inbound à sua marca.

Para atrair o público certo para o seu site, é necessário oferecer conteúdos úteis e relevantes para a persona. Assim, será possível conquistar visitantes frequentes. Então, vale trabalhar com SEO e blog, por exemplo. As redes sociais também não ficam de fora. Afinal, o E-commerce Trends 2017 mostra que cerca de 70% dos consumidores encontram e-commerces por meio delas.

O nosso blog pode ser um bom exemplo disso! Nossos conteúdos são relevantes para as personas da Prod. E, com nossas atualizações frequentes, fazemos com que os usuários estejam sempre em nosso blog. Assim, consequentemente, a marca Prodweb é uma referência em assuntos digitais.

Depois de fidelizar seus visitantes com um bom conteúdo, é hora de convertê-los em leads qualificados e criar oportunidades de venda. Desta forma, é possível utilizar landing pages, e-mail marketing e desenvolver um excelente CTA.

Porém, é importante não deixar de oferecer conteúdos para os leads, pois será nutrindo-os que você perceberá quem alcançou o momento certo de ser direcionado para a compra. Essa parte da estratégia pode incluir desde e-mails personalizados até reuniões.

Engana-se quem acredita que o processo acabou, pois o diferencial do inbound marketing está também nesta fase: a do encantamento. Afinal, este é o momento de fidelizar o cliente ao ponto dele promover a marca e atrair mais pessoas como ele. E isso só acontecerá se a experiência dele for positiva. Então invista em ferramentas como newsletter.

Para os nossos clientes, nós sempre enviamos um e-mail nurturing com os melhores conteúdos do blog, para que eles conheçam as possibilidades do mercado e os demais serviços que oferecemos. Desta forma, quando precisarem de algo novo, eles saberão que podem contar com a gente.

Aliás, se você também precisar de uma ajudinha com o inbound marketing da sua marca, marque uma conversa com a nossa equipe! Afinal, da mesma forma que desenvolvemos o inbound da Prod de uma maneira planejada, dinâmica e eficiente, também poderemos desenvolver para você!

É comprovado pelo Google que 86% dos usuários pesquisam pelo celular antes de comprar um produto ou serviço.

Adwords: saiba como anunciar no Google

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Pesquisar no Google já virou até verbo: Googlar. Afinal, o buscador é referência número um em pesquisas para os usuários. Isso porque nós paramos tudo o que estamos fazendo para obter uma informação. Ainda mais quando estamos com um smartphone na mão e temos a ajuda do Google, seja para saber, fazer ou comprar algo ou ir a algum lugar. Aliás, é comprovado pelo Google que 86% dos usuários pesquisam pelo celular antes de comprar um produto ou serviço. O impacto das buscas é enorme para os negócios, pois torna possível fazer com que uma empresa, marca ou produto seja um resultado relevante de uma pesquisa. Para isso, contamos com o Google Adwords, a principal plataforma online de anúncios.

Mas, como ele funciona?

O Adwords permite que as empresas anunciem de diferentes maneiras dentro do Google: em forma de pesquisas, rede display, anúncios de vídeo e até na aba “Shopping” do Google. Além disso, a plataforma oferece ao anunciante o controle total de suas campanhas de anúncio e também realiza a mensuração dos resultados com relatórios completos. E o melhor de tudo é que a campanha pode ser totalmente segmentada.

A segmentação acontece pelas preferências do usuário, histórico de pesquisas, dados e palavras-chave que são definidas como foco da campanha e buscadas pelo público. Assim, o anunciante garante que atingirá as pessoas certas.

Outro fator muito relevante no sucesso do Adwords para as empresas é a sua forma de cobrança. Os anunciantes pagam a plataforma pelo CPC, ou seja, pelo Custo por Clique. Então, isso significa que as empresas pagam por resultados e têm a certeza de o que o investimento obteve retorno.

Como criar uma campanha em Adwords

Quando você começa a criação da campanha, precisa definir as palavras-chave que orientarão o seu anúncio. Além disso, elas também farão a precificação da sua campanha, pois uma palavra mais disputada acaba sendo mais cara. Mas, se a palavra está disputada, isso significa que tenho concorrentes? Sim!

Desta forma, o Google Adwords funciona com um leilão de palavras-chave, onde cada anunciante interessado em uma mesma palavra faz um lance com o valor que pode pagar por ela. Porém, não é simplesmente o valor mais alto que ganha o melhor ranqueamento.

Além do leilão, o Adwords também considera a qualidade dos anúncios que compreende, principalmente, o CTR, a relevância do anúncio e a experiência da página de destino. Assim, a posição média de um anúncio é definida pelo CPC x o índice de qualidade.

A estrutura do anúncio

Os anúncios do Google possuem uma estrutura. Portanto, é necessário conhecê-lo bem para criar um ads que seja efetivo. No criativo do anúncio, é definido:

  • Título 1: É o texto de maior destaque do anúncio. Ele pode ter, no máximo, 30 caracteres.
  • Título 2: Complementa o 1 e é separado dele apenas com um hífen. Ele também conta com até 30 caracteres.
  • Descrição: Ela conta com até 80 caracteres.
  • Caminho: Aqui, utiliza-se uma URL curta e mais amigável.
  • URL final: Essa será a URL verdadeira do seu anúncio, ou seja, para onde o usuário será encaminhado.

Nós costumamos trabalhar constantemente com anúncios search e rede display, conforme as necessidades dos nossos clientes. Para isso, fazemos um bom planejamento estratégico, definimos as palavras-chave e acompanhamos de perto o desempenho da campanha a fim de extrair os melhores resultados em cada anúncio. Assim, estamos certificados pelo Google Partner para entregar ads realmente eficazes.

Conhecer o funcionamento do Adwords é essencial para ter certeza de que os anúncios serão bem aplicados à sua marca. Se você não possuir o domínio da plataforma, procure ajuda profissional. Afinal, um bom anúncio pode alavancar suas vendas, mas um anúncio péssimo pode prejudicar a sua marca de inúmeras maneiras.

O mais importante é não ficar de fora dos anúncios do Google e garantir as melhores posições nas pesquisas dos usuários. Assim, a sua marca conquistará vantagem no mercado, terá mais chances de atrair consumidores qualificados e será uma das primeiras, se não a primeira, opção do seu público na hora de encontrar uma resposta.

Crie assuntos de e-mail marketing impossíveis de ignorar!

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Recentemente falamos sobre a importância de utilizar e-mail marketing em sua estratégia digital. Como o tema é cheio de detalhes, separamos algumas dicas úteis para a criação de assuntos de e-mail marketing. Afinal, os assuntos são o primeiro contato das suas mensagens com seu cliente. Desta forma, ao trabalhar os pontos a seguir, você poderá conquistar a atenção do seu público logo de cara. Além disso, garantirá também mais sucesso na sua campanha ao aumentar a taxa de abertura de e-mails.

Elabore o assunto de e-mail marketing com tempo

Pensar, escolher as palavras certas, certificar-se de que o assunto tem relação com a mensagem. Tudo isso demanda tempo. Então, se você deixar para criar os assuntos às pressas, eles podem não sair como deveriam.

Relacione os assuntos com as mensagens

É muito importante que o seu assunto seja verdadeiro e esteja relacionado ao conteúdo. Por isso, não utilize termos convincentes apenas para gerar cliques se eles não fizerem parte da sua campanha.

Realize testes de assuntos

Os testes são essenciais para você identificar quais abordagens fazem mais sucesso com a sua lista. Então elabore dois assuntos e, de preferência, utilize elementos diferentes neles. Depois, observe os resultados. Assim, você poderá produzir com mais eficiência nos próximos e-mails e garantir um melhor impacto.

Desperte o interesse do seu público

Você provavelmente conhece algumas características da sua lista. Então use isso ao seu favor na hora de criar os assuntos. Assim, você poderá usar termos capazes de despertar o interesse e a curiosidade do seu público.

Seja relevante

Da mesma maneira que no item anterior, para ser relevante você precisa saber com quem está falando. Desta forma, certifique-se de que o assunto vai ser importante para a sua lista. Além disso, mostre que o seu e-mail pode fazer diferença na vida do seu público.

Seja breve: Menos é mais

Tenha em mente que seu e-mail marketing será visualizado em diferentes dispositivos. Por isso, o assunto deve servir para todos os tamanhos de tela. Aliás, as plataformas Resultados Digitais e a Dinamize recomendam que o assunto tenha entre 20 e 41 caracteres. Porém, se você acha pouco, pode começar com uma frase mais longa e depois ir cortando ou substituindo as palavras por sinônimos menores.

Use um snippet

O snippet, ou pre-header, pode complementar o assunto do seu e-mail e oferecer mais detalhes para ajudar a convencer o usuário a clicar no seu e-mkt. Isso acontece porque ele aparece logo depois do assunto.

Tenha senso de urgência

Mensagens que trazem um tom de urgência no assunto instigam o usuário a clicar no e-mail, pois aceleram a tomada de decisão. Aqui, você pode trabalhar o sentido de escassez, prazo ou oportunidade única.

Não seja comercial

É importante que você evite termos comerciais demais. Afinal, muitos sistemas de e-mails podem validar tais termos como spam e dificultar que o usuário receba e leia a sua mensagem.

Aposte na criatividade

Fale com o seu público de uma maneira inovadora. Assim, se o tema da sua campanha permitir, vale fazer brincadeiras, trocadilhos e até desafiar o usuário. Além disso, você também pode se apropriar de alguns elementos para incrementar a ideia criativa:

  • Emojis: Os emojis são expressivos, conduzem a uma interpretação mais facilmente e geram mais interação.
  • Números: Colocar números no seu assunto adiciona peso à mensagem.
  • Personalização: Tornar o e-mail pessoal melhora a taxa de abertura, pois você está conversando diretamente com aquele usuário. Então, vale usar os dados cadastrais ou mesmo os hábitos de compra dele para realizar a personalização.
  • Perguntas: Fazer questionamentos adiciona um sentido de conversação ao seu e-mail, além de despertar a curiosidade do usuário que quer saber a resposta da pergunta.
  • Palavras-chave: Definir termos que têm relação com a sua marca ou campanha podem ajudar a elaborar um assunto criativo e funcional.

Nós procuramos sempre aplicar essas técnicas aos e-mails que criamos, aproveitando cada oportunidade que o conteúdo da mensagem oferece de criatividade. Porém, é claro que não utilizamos tudo de uma só vez, pois, como falamos, menos é mais.

Há ainda muitas técnicas que podem ser usadas na criação de um e-mail marketing. Afinal, ele não se resume só ao assunto, apesar deste ser de extrema importância. Então continue acompanhando o nosso blog, pois traremos novos conteúdos sobre como produzir e-mail marketing. E, enquanto isso, treine as técnicas apresentadas aqui para criar assuntos cada vez mais convincentes e bombar a sua estratégia digital.

O e-mail marketing é uma das ferramentas pioneiras do marketing digital.

Você tem uma nova mensagem: E-mail marketing

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Se você acessar o seu e-mail neste momento, provavelmente verá um e-mail marketing entre as mensagens recentes. A continuidade da ferramenta se dá por gerar conversões e manter a interação com o usuário, diferente das redes sociais.

Inclusive, o e-mail marketing é uma das ferramentas pioneiras do marketing digital. Ele está presente em todas as etapas do relacionamento com o cliente. Um pesquisa realizada pela RockContent, em 2017, apontou que 77,2% das empresas brasileiras adotam a estratégia de e-mail marketing. Deste número, 57% utilizam para desenvolver e nutrir relacionamento com os clientes.

Mas, afinal, o que é e-mail marketing? É a junção do correio eletrônico com as técnicas de marketing. E, mais do que um spam ou uma promoção, ele é capaz de gerar leads, gerar um ROI positivo e até fortalecer a sua marca. Essa combinação de e-mail + marketing deu certo por vários motivos. Quer ver só?

O e-mail marketing te dá visibilidade

Redes sociais, plataformas e sites que oferecem login utilizam o e-mail como forma de acesso. Além disso, os smartphones também possuem uma conta de e-mail vinculada e o usuário terá que utilizar este recurso com certa frequência. E, se você estiver na caixa de entrada dele, ganhará a sua atenção.

Você pode classificar o seu público

Ao solicitar as informações das pessoas interessadas em receber o seu conteúdo, por exemplo, você pode pedir dados relevantes. Assim, você poderá segmentar seu público por idade, profissão, localização e outros dados. Desta forma, poderá trabalhar de forma pontual com cada tipo de persona.

A ferramenta oferece custo x benefício

Enviar e-mails não custa caro. Além disso, o retorno pode ser muito positivo se a sua campanha for bem estruturada.

Você garante maior interação do usuários

Cliques, visitas, views e respostas serão gerados com mais facilidade por meio do e-mail marketing. Afinal, você está falando diretamente com o cliente, com um canal de vida útil muito maior do que as redes sociais, por exemplo.

Mas, para garantir que a sua campanha de e-mkt te entregue tudo isso, você precisa estruturá-la bem. E, neste sentido, algumas dicas são muito preciosas. Então nós decidimos elencar um top10 de passos que você não pode deixar de seguir na sua campanha de e-mkt:

10 dicas para trabalhar com e-mail marketing

1. Defina o seu objetivo

Tenha em mente o que você deseja com o e-mkt que enviará. Assim, você definirá com clareza os passos para alcançar seu objetivo.

2. Construa a sua lista de destinatários

É importante que a sua lista seja qualificada para o tipo de e-mail que pretende enviar. Então, quando capturar o e-mail dos usuários, certifique-se de ter também outras informações relevantes para o seu negócio.

3. Defina a sua plataforma de envio dos e-mails

Para enviar e-mails em larga escala e com qualidade, é necessário contar com uma boa plataforma de envio. Resultados Digitais e Mailchimp são dois exemplos de ferramentas que podem ser úteis nessa hora. Na Prod, nós também utilizamos a Dinamize.

4. Escolha temas para abordar

Planeje o conteúdo do seu e-mail marketing e defina se ele será uma newsletter, um e-mail promocional ou um transacional. Pode ser útil trabalhar com um cronograma, identificando oportunidades do mercado.

5. Crie um template ou layout simples, leve e responsivo

O design do seu e-mkt conta muito! Então, não se esqueça de verificar a compatibilidade dele com os diversos leitores de e-mail e dispositivos. Ele tem que ser responsivo.

6. Elabore um assunto de e-mail incrível e chamativo

O assunto é a porta de entrada no seu e-mail. Por isso ele precisa ser convincente e atrativo. Assim, você pode utilizar imperativos para estimular ações e perguntas para gerar curiosidade. Além disso, pode trabalhar também o nome de cada usuário para criar pessoalidade.

7. Utilize um texto simples e objetivo

Quanto mais clara for a sua mensagem, melhor será para a sua marca. Afinal, os usuários não querem “perder tempo” com enrolação.

8. Não se esqueça do call-to-action

Chamar o usuário para uma ação é fundamental para melhorar os seus resultados. Assim, você dará estímulos para que ele aja como você deseja.

9. Monitore a eficácia do seu e-mail

Muitas das plataformas de envio oferecem métricas de e-mkt para você entender como está a sua campanha. Porém, atente-se aos dados mais relevantes para o seu objetivo. Por exemplo, se você busca conversões para o site, a taxa de cliques pode ser importante.

10. Tenha continuidade na sua ação e envie outros e-mails para a sua lista

É importante manter uma periodicidade de envios, para ajudar na conversão e manter seu relacionamento com o cliente. Assim, você pode planejar e-mails complementares, ofertas especiais para aqueles que já interagiram pelo e-mail anterior e caminhar com o usuário pelo funil de vendas.

Essas etapas são essenciais para o sucesso de um e-mkt e nós não deixamos de planejá-las para os nossos clientes. Quando trabalhamos com email marketing para o Mira Serra, por exemplo, ofertamos experiências incríveis no hotel. Por isso, nos certificamos de caminhar com os usuários até a conversão, com uma sequência de e-mails atraentes.

Vale ressaltar que qualquer tipo de negócio pode trabalhar com e-mkt, seja para desenvolver a marca ou divulgar promoções. Basta seguir esses passos de sucesso para garantir que a sua lista alcance o objetivo da campanha. Invista nessa poderosa ferramenta de marketing digital e aprimore a sua estratégia online.

O público está nas redes sociais, online, consumindo e buscando informações, serviços e produtos.

Você investe nas redes sociais certas?

1920 1080 Marcela Lisbôa

O assunto de hoje está presente nas nossas vidas mais do que você imagina. Sim, estamos falando das redes sociais. Afinal, nós, brasileiros, passamos quase 4 horas por dia usando pelo menos uma rede social, de acordo com a pesquisa Digital in 2018. Isso compreende ⅙ do nosso dia. É muito tempo, considerando que, em 24 horas, cumprimos tarefas vitais, como dormir, e de importância social, como estudar ou trabalhar.

Antes de começarmos, te convido a uma reflexão: Você sabe me dizer quantas vezes você acessou alguma rede social hoje? Quantas vezes abriu o Whatsapp para responder a uma mensagem? Ou se recebeu uma notificação do Instagram e clicou nela? Talvez você até chegou à este texto por meio do Facebook, não é mesmo?

A mesma pesquisa mostrou que o número de usuários de redes sociais aumentou em 7% no último ano, só no Brasil. Ou seja, o crescimento e o impacto delas na vida cotidiana é uma realidade e as empresas precisam acompanha-la. Afinal, o público está ali, online, consumindo e buscando informações, serviços e produtos.

Você está investindo na sua marca nas mídias sociais? Mais do que estar presente, é preciso impactar o seu público. Já que, da mesma forma que é grande a presença das pessoas, é grande também a presença de empresas e a concorrência neste cenário.

Conheça as principais redes sociais utilizadas no Brasil para saber em qual delas investir:

Redes sociais para apostar

Facebook: O Facebook é a rede social dominante no mundo. São mais de 2 bilhões de pessoas conectadas por meio dele. Além do grande público, o que o torna especial para você é a possibilidade de criar uma página para a sua empresa com diversos recursos que te auxiliarão a melhorar os resultados online.

Instagram: 800 milhões de contas ativas. Este é o número de perfis na rede social. No Instagram, os usuários buscam por fotos e vídeos de significado e relevância. Por isso, além de trabalhar o aspecto visual, gerar empatia por meio do seu conteúdo é fundamental. Além disso, você pode explorar os recursos de negócios para impactar seu público da maneira certa.

Twitter: O berço de memes da internet tem mais de 330 milhões de usuários e ganhou destaque no último ano pelo seu crescimento. Além das possibilidades de anúncio, o Twitter permite a utilização de bots e faz uso de hashtags de maneira inteligente para campanhas.

Youtube: O Youtube é a segunda maior rede social do mundo e funciona, até mesmo, como um buscador. Porém, ele permite a publicação apenas de vídeos e este tipo de conteúdo requer maior produção. Para a publicidade, suas formas de anúncio são muito eficientes e podem alavancar uma campanha.

Linkedin: O Linkedin é uma rede social voltada para profissionais e, por isso, tem conteúdos mais focados. Em crescimento constante, ele é um excelente canal para você conversar com possíveis colaboradores e encontrar os profissionais ideais para o seu negócio. Há a possibilidade de anúncios se você trabalhar com uma área de interesse do mercado profissional, como estudos e livros, por exemplo.

Outras plataformas

As redes de conversação também são uma boa aposta para o seu negócio, principalmente para utilizar como ferramenta de CRM. Oferecer canais de comunicação é uma forma de aproximar-se do seu público, garantir um atendimento personalizado e eficaz.

WhatsApp: No Brasil, o WhatsApp é o chat mais utilizado pela população digital. Empresas de inúmeros segmentos já utilizam o app como ferramenta de comunicação com o cliente. E até usam bots para isso. Recentemente falamos sobre o WhatsApp Business, sendo uma excelente opção para quem deseja trabalhar com ele.

Facebook Messenger: O Facebook Messenger acompanha o Whatsapp em número de usuários no mundo. Mas fica em segundo lugar quando o assunto é a população brasileira. Interligado com a plataforma do Facebook, ele permite que você interaja de maneira privada com os usuários, elabore bots e até faça SAC por meio dele.

Etapas de trabalho

É claro que escolher as mídias sociais para utilizar é só uma das muitas etapas do trabalho de gerenciamento. Afinal, produzir o conteúdo certo, no local certo, para as pessoas certas é uma tarefa complexa, que demanda:

Diagnóstico: Este trabalho é importante para entendermos como o cliente e o mercado estão posicionados nas redes sociais atualmente. Além disso, vale também para colher inspirações para as criações. No mais, ainda podemos analisar o comportamento dos usuários com as demais marcas. Aqui na Prod, realizamos constantemente este estudo de mercado.

Planejamento: Como já falamos antes, é essencial planejar. Nesta etapa, definimos as ações que serão adotadas, a periodicidade, o budget, o público que desejamos alcançar, entre outras coisas. Aliás, podemos utilizar o conhecimento adquirido no bench. Assim, é possível organizar-se, seguir as tendências do mercado e evitar falhas. Por isso nós sempre entregamos o planejamento para o cliente com antecedência, além de podermos contar também com a aprovação dele.

Monitoramento: Aqui, ficamos de olho em tudo o que rola nos perfis. E não estamos falando somente de comentários, compartilhamentos e curtidas. Afinal, há uma infinidade de métricas que podemos analisar conforme o foco da campanha. Assim, se o resultado não está saindo conforme o esperado, podemos mudar alguns aspectos da ação, por exemplo. Para monitorar, nós trabalhamos com softwares especializados em cada necessidade do trabalho.

Análise de dados: É o momento de aprofundar o entendimento dos dados que as mídias sociais oferecem. Isso porque, diferente da mídia offline, na mídia online tudo pode ser mensurado e analisado com precisão. Então, além de contar com a base de informações das próprias plataformas, é possível também utilizar outras ferramentas de mensuração. Aliás, nossa equipe conta com diversas plataforma de análise, que fazem um trabalho rápido e seguro. Desta forma, poderemos analisar se estamos no caminho certo e quais ações deram mais resultados. E, assim, melhorar a comunicação com o público por meio das redes sociais.  

Agora você já sabe quais são as redes sociais mais impactantes e as principais etapas para se trabalhar com elas. Então inclua ações nessas plataformas para melhorar a sua comunicação! Planeje conteúdos, monitore e analise as informações para adotar estratégias cada vez mais assertivas. Ah, e, se precisar de uma ajudinha, pode contar com a gente! 😉

Quando um usuário pesquisa em um buscador e é direcionado para o seu site, é possível que ele visite primeiramente a sua landing page.

Landing page e SEO para o seu negócio

1920 1080 Marcela Lisbôa

Imagine só: você e sua empresa estão caminhando no marketing digital. Já criaram um planejamento, contas nas redes sociais e até um site. Porém, ainda não sabem o que é landing page ou como utilizá-la. Essa situação é semelhante para você? Então é hora de dar mais um passo nas suas estratégias de comunicação!

Continue essa leitura e aprenda a importância das landing pages para a sua marca.

O que é landing page?

A landing page é uma página de destino, ou seja, é uma página de entrada no site. Quando um usuário pesquisa em um buscador e é direcionado para o seu site, é possível que ele visite primeiramente a sua landing page.

Mas, mais do que isso, a landing page é utilizada como uma página de conversão. É por meio dela que você poderá capturar leads. Com isso, trabalhará com um público muito mais qualificado para a sua marca.

Para filtrar seus leads, a landing page precisa ter objetivo e proposta claras. Geralmente, ela oferece duas opções: cadastrar-se e receber algum benefício ou não se cadastrar e não ter acesso. O benefício pode vir de inúmeras formas: brindes, download de arquivos, acesso trial, aulas gratuitas e muito mais.

Para otimizar os resultados de uma landing page, é importante pensar no layout, no conteúdo e no SEO.

Elementos de uma landing page

As informações precisam ser claras na sua LP e um layout leve e responsivo ajuda nessa questão. Sem contar que, dessa forma, ela carregará rapidamente para o usuário.

É importante contar com elementos visuais que complementam a sua mensagem, deixando-a ainda mais clara e objetiva. Outra opção é trabalhar com um vídeo, na busca de reter a atenção do público. Você deve ter em mente que pode oferecer um conteúdo rico, sem necessariamente utilizar download.

Além disso, detalhes como pixel de rastreamento e conversão, agradecimento e copyright aprimoram o desempenho da sua LP.

Entretanto, alguns dos elementos mais importantes são: o call to action, o formulário e o SEO da sua Landing Page.

O CTA precisa levar o usuário para a conversão e o formulário deve oferecer um preenchimento prático. Assim, considere incluir o preenchimento automático. Você também deve contar com campos obrigatórios para classificar a sua persona. A quantidade de campos também influencia: Uma pesquisa da ResultadosDigitais diz que reduzir o número de campos no formulário de 11 para 4 pode aumentar as conversões em até 120%.

Já o SEO, é responsável por alavancar a sua LP organicamente. Afinal, é por meio dos buscadores que os usuários encontram o que desejam, no momento em que mais precisam. E, trabalhando o SEO, você garantirá um bom rankeamento para atingi-los.

SEO em landing pages

Para começar, você precisa definir uma palavra-chave. Ela deve ser atrativa e estar relacionada ao benefício que você irá oferecer. Deste modo, evite termos genéricos, pois o ranqueamento é mais competitivo e você pode não conseguir uma boa posição nos buscadores.

Crie um snippet de qualidade para a sua LP. O Snippet é uma frase curta e objetiva sobre a página. As partes mais importantes do snippet são: título da página, URL e meta description.

Lembre-se de trabalhar a sua palavra-chave ao longo do snippet. A URL, por exemplo, deve ser amigável: nada de usar .com.br/KSJUUCNKAHZKAJ.

O SEO também vale para o conteúdo. Trabalhe a palavra-chave no título e pelo menos uma vez no seu texto.

Essa melhoria é ainda mais relevante para a sua LP se ela possuir uma grande vida útil. Isto é, se ela ficar disponível por um longo período ou sem período determinado, o que é mais recomendado. Assim, você aproveita a long tail das buscas pela palavra-chave e captura os usuários em um espaço de tempo maior.

Case Prod

Para ficar mais fácil de entender tudo isso, vamos te mostrar um dos nossos projetos. Para gerar leads para a Prod, nós utilizamos LP em uma jornada. Primeiro, trabalhamos com uma landing page básica, pensando no acesso mobile, e com poucos elementos, para diminuirmos as chances de desistência de preenchimento do formulário. Então, usamos uma chamada impactante: “Descubra como está o relacionamento da sua empresa com o cliente!” Ao abrir a LP, o usuário poderia preencher o formulário e acessar um quiz. Veja que o conteúdo não fazia uso de download, mas oferecia valor ao usuário por meio do entendimento adquirido. O quiz também foi entregue em uma LP, permitindo-nos enxergar a eficácia do conteúdo. Em ambas as páginas, trabalhamos o SEO de forma a aumentar o potencial da jornada.

Como deu para perceber, você precisa conhecer as técnicas de SEO para aplicá-la à sua landing page. Caso você não tenha muita experiência ou desconheça o assunto, é interessante contar com a ajuda de um especialista. Assim, você garante que a sua LP seja otimizada e converta organicamente, gerando mais leads e beneficiando a sua marca.

O que vale é não deixar de utilizar este poderoso recurso digital. As landing pages são capazes de te entregar dados fundamentais dos seus futuros clientes. Assim, permitirá que você invista em um bom relacionamento com eles para dar continuidade ao processo de vendas.

Sabe aquela situação que imaginamos lá no início deste texto? Vamos dar um novo rumo à ela. Pense em uma ação pontual, planeje e projete a sua LP para receber leads ideais para o seu negócio e impulsionar a sua presença e o seu reconhecimento digital.