planejamento de marketing digital

O Natal é uma das épocas mais esperadas do ano!

Marketing Digital no Natal: 6 estratégias para aumentar as vendas

1920 1080 Marcela Lisbôa

O Natal é uma das épocas mais esperadas do ano! Com um grande apelo sentimental, a data também aquece o comércio. Inclusive, o Natal pode contribuir para que muitas empresas atinjam suas metas de lucro anuais. Prova disso é que, em 2017, o SPC Brasil estimou que o gasto médio dos brasileiros com todos os presentes de Natal foi de aproximadamente R$ 461,91. Então, imagina só se boa parte dos seus clientes decidem comprar os presentes de Natal com você! Mas, com empresas de fortíssima presença digital disputando vendas com você, será necessário planejar-se bastante. Só assim você convencerá seus clientes de que eles podem realizar uma boa compra no seu negócio. Assim, investir no marketing digital no Natal e estar nos mesmos canais que seus concorrentes pode definir o seu sucesso de vendas.

No entanto, para desenvolver uma boa campanha de marketing digital no Natal, é preciso começar cedo. Muitas empresas começam a se organizar já no início do segundo semestre. Até porque, com as datas quentes do período, como o Dia do Cliente e a Black Friday, já é possível colocar algumas estratégias em prática. A captação de leads é um bom exemplo disso. Aliás, esse é um dos muitos benefícios que o marketing digital traz para o Natal. Quer descobrir outros? Vamos lá:

Anuncie a sua campanha de Natal

Com o Face Ads e o Google Ads, impactar as pessoas certas com os seus produtos e promoções é muito mais fácil.

Por isso, reservar um budget para a data também deve fazer parte do seu planejamento de marketing digital de Natal.

Mantenha contato direto com os seus clientes

Ter uma presença ativa no ambiente digital é extremamente importante para o seu negócio, certo? E, no Natal, isso é ainda mais necessário! Afinal, apesar de ser uma época de boas vendas, também é tempo de concorrência.

Assim, mostrar para os seus clientes que você está pensando neles e que preparou ótimas promoções é essencial para levá-los até a sua loja.

Utilizar redes sociais, e-mail marketing e post notifications são algumas das formas de se aproximar dos consumidores e deixá-los atualizados sobre o que está rolando com a sua marca durante o Natal. Então, aposte nessa estratégia!

Ofereça um atendimento rápido e inteligente

Responder mensagens, avaliações, dúvidas e resolver problemas dos seus consumidores mostra a dedicação da sua marca em satisfazer o cliente. É por isso que o atendimento é considerado um fator decisivo de compra.

Atualmente, muitas empresas que atuam online investem nos chatbots para realizar o atendimento. Assim, o processo torna-se prático, rápido e inteligente ampliando o relacionamento com o cliente.

Durante o Natal, você deve atentar-se ainda mais ao atendimento ao cliente, pois, com o aumento do fluxo de vendas, é natural que as mensagens nas suas plataformas digitais também aumentem. Então, nada de deixar o seu cliente com dúvidas e preocupado com as compras de Natal dele, ok?

Faça promoções especiais de Natal

Promoção. Está aí uma palavra poderosa! Ao trabalhar com o marketing digital no Natal, você amplia as possibilidades de promoção para oferecer aos seus clientes. Que tal fugir o velho “pague 1 e leve 2”, ou ainda “compre e ganhe”?

As redes sociais oferecem boas oportunidades de ações promocionais. Porém, é necessário que você preste atenção nas políticas de uso para não infringir regras e ter a sua conta bloqueada ou até excluída.

Cupons de desconto e promoções especiais enviadas por e-mail marketing também são uma ótima forma de estimular a conversão de venda.

Viu só? Você pode inovar e realizar promoções incríveis, basta planejar-se e investir no marketing digital no Natal!

Tenha diversas formas de pagamento

Você comercializa pela internet? Vender online inclui oferecer diferentes formas de pagamento, já que este é outro fator decisivo de compra.

Assim, com o aumento das vendas no Natal, é interessante facilitar a conclusão da compra para atender o maior número de clientes possível. Diversos negócios, por exemplo, contam com o PagSeguro ou o PayPal, garantindo mais opções e segurança na transação.

Então, vale considerar como parte da sua estratégia de marketing digital a melhoria do sistema de pagamento, a inclusão de novos métodos e, até mesmo, uma política de juros diferenciada.

Aposte no pós-venda com o marketing digital no Natal

Muitos negócios finalizam o processo de compra com a venda concluída. Mas esperamos que o seu não seja um deles.

O pós-venda é uma estratégia imprescindível! Ao trabalhá-la com o marketing digital, você pode incluir ferramentas como redes sociais e e-mail marketing para conferir a satisfação dos seus clientes com a compra.

Além disso, o pós-venda também é uma oportunidade de vender de novo. Então, o que você acha de aproveitar o clima natalino para presentear o seu cliente com mais um desconto? Ou oferecer outros produtos que ele estava de olho e não levou?

O marketing digital pode te levar a vender muito mais no Natal, de inúmeras maneiras. Você já adotou alguma dessas estratégias que mencionamos?

Não deixe de traçar o seu planejamento e ferramentas para surpreender os consumidores nessa época e fidelizá-los. Assim, as chances deles voltarem a comprar com você em 2019 serão muito maiores.

Estratégias para uma campanha de sucesso

Black Friday: estratégias para uma campanha de sucesso

1920 1080 Marcela Lisbôa

O planejamento é um ponto chave para ter êxito no marketing digital do seu negócio na Black Friday. Por isso, faça-o com antecedência e tenha sempre em mente os objetivos da sua marca. Assim, ficará fácil analisar os resultados e agir antes, durante e depois da BF para ter uma campanha de sucesso. Nesta etapa, é necessário considerar os seguintes pontos:

Persona

Definir a sua persona é uma regra básica de qualquer planejamento e durante a Black Friday não é diferente. Por exemplo: Se você trabalha com produtos ou serviços específicos, fica muito mais fácil converter uma compra quando oferece para os consumidores que têm afinidade com a sua área. Então invista na conquista de leads qualificados!

Canais

A internet oferece tantas opções para entrar em contato com o público que dá até para se perder, né? Por isso, ter foco nos canais certos é muito importante! Nós separamos algumas formas de divulgar a Black Friday que não têm erro:

  • E-mail: O e-mail marketing está presente em todas as etapas do relacionamento com o cliente e do processo de compra! Então não dá para deixá-lo de fora das suas estratégias de Black Friday. Afinal, com ele, é possível caminhar com o usuário até o carrinho de compra, realizar remarketing, enviar promoções, descontos especiais e cupons. Recomendamos que você entenda melhor o uso dessa poderosa ferramenta aqui!
  • Social: Estar nas redes sociais é importante, mas mais importante do que isso é estar nas redes sociais certas para a sua marca! Invista nas plataformas onde a sua persona está presente e lembre-se de falar a mesma língua em todos os perfis e canais onde você estiver. Assim, você poderá engajar os usuários nas suas promoções, divulgar com consistência e ter canais de relacionamento fortes durante a Black Friday. A gente até separou um conteúdo aqui para te orientar melhor.
  • Mídias pagas: Os anúncios pagos são importantes para garantir destaque para as suas promoções e atrair consumidores. Eles estão presentes tanto nas redes sociais como nos buscadores e irão alavancar a sua Black Friday. Mas lembre-se: investir em mídia paga requer planejamento estratégico e direcionamento certeiro para ter bons resultados. Dá uma olhada aqui para pegar algumas dicas sobre ads!

Mobile first

A maior parte dos acessos e buscas são realizados por dispositivos mobile. Então não podemos ignorar essa realidade. Por isso, oferecer uma experiência positiva, responsiva e funcional é essencial. O seu site precisa estar pronto para receber usuários que navegam de um smartphone, seja por wi-fi ou redes móveis. Integrar o UX design às suas plataformas e estratégias vai te permitir focar também no mobile. Afinal, esse fator pode te colocar à frente dos seus concorrentes ao oferecer uma experiência diferenciada. Aqui no blog, você também pode ler mais sobre isso.

Tecnologias web, soluções antifraude e sistemas para a Black Friday

A Black Friday demanda muito do seu site, pois o volume de vendas e acessos pode sobrecarregá-lo. Além disso, o alto número de troca de dados e transações precisa estar protegido. Se o contrário acontecer, uma loja pode acabar se queimando na Black Friday. Um e-commerce sem SSL, por exemplo, será um grande fiasco e a gente explica melhor sobre isso aqui.

Omnichannel

O varejo está caminhando para a tendência do omnichannel e você precisa acompanhá-la! Assim, todos os seus canais poderão convergir e oferecer uma experiência muito mais completa para o usuário. Desta forma, as lojas podem explorar diversas formas de interação entre os canais off e on e utilizar de forma mais inteligente os dados do consumidor.

Um de nossos clientes do mercado hoteleiro participou da Black Friday de 2017. Nós criamos uma campanha focada em e-mail marketing e redes sociais. Além disso, também trabalhamos com a identidade de todos os canais para reforçar a promoção. Desta forma, somente no dia da Black Friday, se comparado ao ano de 2016, aumentamos os acessos ao site em mais de 60%!

Assim, vai ser muito mais fácil aproveitar todas as vantagens do marketing digital na Black Friday, como falamos neste texto aqui. Inclusive, se você quiser se preparar melhor para este momento, recomendamos que continue de olho aqui no blog. 😉

Ah, e você percebeu que precisa melhorar ou incluir algum dos itens que falamos aqui? Conte para nós!

É indispensável que você comece a traçar um planejamento estratégico de Marketing Digital.

7 passos para um planejamento de Marketing Digital de sucesso

1920 1080 Maisa Cavalcanti

Se você está pensando em inserir a sua empresa no universo online, ou se ela já está lá porém não tem tido os resultados esperados, é indispensável que você comece a traçar um planejamento estratégico de Marketing Digital.

Muitas empresas acabam não fazendo ou não dando tanta atenção ao planejamento. Porém, ele possui várias etapas e não é tão simples quanto parece. Afinal, não basta apenas criar os perfis nas redes sociais e um site incrível. É preciso ter um plano bem estruturado. Assim, você saberá onde se quer chegar e investirá nos melhores canais, atraindo o público certo.

Vamos às principais etapas deste processo?

Estabeleça os objetivos

Tenha sempre os objetivos muito claros, para assim manter o foco do seu planejamento. Desta forma, saiba o que você quer oferecer para o seu público, analise o que irá gerar valor.

A gestão de tempo também é um fator importante, pois você precisa estabelecer metas e prazos para cumprir tudo o que foi proposto.

Saiba quem é seu público

Quais são os hábitos, preferências, comportamentos e necessidades do seu público? Em quais canais a sua presença é mais marcante? As respostas dessas perguntas são cruciais para que você adeque a linguagem e o conteúdo que será disponibilizado.

Quando analisar bem seu público, conseguirá definir a sua Persona, que é o seu consumidor ideal.  Assim, as chances de impactar com informações, produtos ou serviços úteis serão muito maiores.

Analise a concorrência

Sempre acompanhe o que os seus concorrentes estão fazendo. Veja quais estratégias eles estão utilizando, os diferenciais oferecidos e as principais falhas e acertos. Além disso, considere em quais canais eles estão presentes e outros pontos que julgar necessário.

Por meio disso, dá para se ter uma noção do melhor caminho a ser seguido e o que mais está agradando o consumidor.

Defina os canais que irá atuar

Há uma infinidade de canais que você poderá utilizar. Então, não precisa estar presente em todos, mas no início do processo é interessante utilizar vários. Assim, você pode visualizar quais são os melhores para a sua empresa.

Depois, foque nos que o seu público tem mais adesão. As redes sociais como Facebook, Instagram e Youtube, permitem um contato mais próximo com o seu público. Porém, você também pode utilizar blogs, e-mail, mídia paga e outros.

Determine o tipo de conteúdo que irá disponibilizar

O conteúdo é o principal meio de chamar a atenção do seu público. Então crie algo que vai gerar o interesse, que o ajude a solucionar seus problemas e que tire suas dúvidas.

Você sabia que a maioria das pessoas fazem pesquisas online antes de comprar um produto ou serviço? Então tudo que você disponibiliza tem que ser de qualidade e fácil de ser encontrado.

Faça um cronograma eficiente

Organização é tudo! Portanto, durante todo o processo, você precisará executar diversas ações ao mesmo tempo e em vários canais diferentes, então é preciso ter todos os passos bem definidos e uma sinergia boa para atingir todo o potencial do plano.

Monitore os resultados

No mundo digital, tudo pode ser mensurável! Aliás, essa é uma das melhores maneiras de verificar se as estratégias que foram traçadas estão realmente funcionando. Verifique os acessos, os e-mails que foram abertos, a quantidade de cliques e comentários. Para isso, existem várias ferramentas que podem auxiliar, como o Google Analytics. Dentro de cada uma das redes sociais, também há como monitorar os resultados. Faça testes de otimização, como teste de títulos, e-mails e A/B visuais, tendo o SEO  como seu aliado.

São várias etapas que devem ser seguidas e cada uma delas é importante para que consiga atingir o que deseja. Um bom planejamento aumenta e muito as chances de tornar a sua empresa conhecida no mercado e converter os leads em clientes. Por isso, é indispensável que ele seja feito por um profissional capacitado, que realmente tenha um profundo conhecimento de marketing digital,  que saiba monitorar os resultados e todos os canais escolhidos. Caso não tenha esse profissional na equipe, considere contratar uma Agência de Marketing Digital que poderá traçar estratégias eficientes para sua empresa.